Працюємо щоденно з 8:00 до 22:00
Договір публічної оферти

Договір публічної оферти

Публічна оферта — сервіс у Львові 

Важливо знати, що контактні дані, які ви залишаєте на нашому сайті, не передаються третім особам. Вони використовуються виключно для зв’язку з вами — нашим клієнтом. Ми цінуємо вашу приватність і забезпечуємо захист особистих даних. 

Наші зобов’язання 

Ми беремо на себе зобов’язання надати послуги своєчасно і в повному обсязі. У випадку гарантійного випадку ми оперативно усунемо всі несправності, щоб ви могли знову користуватися безперебійною роботою вашого обладнання. 

Обов’язки клієнта 

Щоб забезпечити безперебійний і ефективний процес надання послуг, клієнт має дотримуватися наступних вимог: 

  • Створення умов для роботи майстра — клієнт повинен забезпечити доступ до обладнання або пристрою, що потребує ремонту чи обслуговування. Це може включати підготовку приміщення, забезпечення належного освітлення та доступу до необхідних ресурсів. 
  • Зустріч майстра в запланований час — важливо бути присутнім у зазначений час, коли майстер прибуде для виконання робіт. Це дозволить уникнути затримок і непорозумінь. У разі необхідності зміни часу візиту, клієнт повинен повідомити про це завчасно. 
  • Своєчасна та повна оплата послуг — клієнт зобов’язується оплатити надані послуги в повному обсязі відповідно до узгодженої вартості.  

Ці прості, але важливі кроки допоможуть нам надати вам найкращий сервіс та забезпечити швидке і якісне виконання робіт. Ми вдячні за ваше розуміння і співпрацю.

Як викликати майстра з гарантії
Ірина Дмитренко
Доброго дня! В мене зламалася пральна машинка.

Олена Менеджер вРемонт

Доброго дня! Ми прийняли вашу заявку. Очікуйте дзівінка від майстра протягом 20 хвилин.
Ірина Дмитренко
Дуже дякую!

Олена Менеджер вРемонт

Дякуємо за звернення та гарного дня!
Крок #1

Ви залишаєте заявку із зазначеними контактними даними (або дзвоніть у call-центр)

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Доброго дня! Ви залишили заявку на сервісі вРемонт. Чим я можу вам допомогти?
Ірина Дмитренко
Доброго дня. Моя пральна машинка якось дуже дивно почала себе поводити. Вода не набирається, і центрифуга не працює.

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Розумію, це може бути досить незручно. тому давайте спробуємо розібратися одразу на місці. Надішліть мені, будь-ласка свою адресу і напротязі години я буду за цією адресою.
Ірина Дмитренко
Вул. Шевченка 25-а, 2 під’їзд. Чекатиму дзвінка. Дякую!

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Добре, будемо на зв’язку.
Крок #2

Менеджер знаходить вас у базі та передзвонює, щоб уточнити проблему

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Добре, Ірино, я провів діагностику. Здається, основна проблема в барабані та електронних компонентах, які відповідають за подачу води та режими прання. Додатково, знадобиться ремонт електричної плати.
Ірина Дмитренко
Зрозуміло, звучить досить серйозно.

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Так, але це ремонт, який можна виконати. Щодо ціни, вона буде складатися з вартості запчастин 2000грн. та послуги ремонту 1000грн.
Ірина Дмитренко
Добре, мені це підходить.
Крок #3

Майстер приїжджає, лагодить поломку та дає нову письмову гарантію на ремонт від 3 міс. до 2 років

Часті питання

Чи обов’язково потрібний папір з гарантією?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

Які контактні дані потрібно писати в заявці?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

У яких випадках гарантійний ремонт буде платним?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

Чи можна відмовитися від гарантійного ремонту, якщо майстер вже приїхав?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

На що діє гарантія?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.